Ozon'a Türkiye'den satış yapmak isteyen firmaların büyük çoğunluğu Ozon Global programı üzerinden kayıt olur. Ozon Global, Rusya dışındaki satıcıların sınır ötesi (cross-border) modelle Rus alıcılara satış yapabilmesi için tasarlanmış bir programdır. Kayıt süreci ilk bakışta basit bir form gibi görünse de, eksik veya tutarsız bilgi verilmesi onayın gecikmesine, hatta reddedilmesine yol açabiliyor. Bu rehberde kaydı adım adım anlatıyor, en sık karşılaştığımız hataları paylaşıyoruz.
Not: Ozon kayıt ekranlarını ve istenen belgeleri zaman zaman günceller. Aşağıdaki adımlar genel akışı yansıtır; başvuru sırasında ekrandaki güncel talimatları esas alın.
Başvurudan önce hazırlık
Kayıt formunu açmadan önce şu bilgileri ve belgeleri hazır tutmanız süreci ciddi biçimde hızlandırır:
- Şirket bilgileri: Ticaret unvanı, vergi numarası, adres, ticaret sicil bilgileri. Unvanın tüm belgelerde birebir aynı yazılması önemlidir.
- Şirket belgeleri: Faaliyet belgesi veya ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri gibi şirketi tanımlayan belgeler. Bazı durumlarda İngilizce veya Rusça tercüme istenebilir.
- Yetkili kişi bilgileri: Başvuruyu yapan kişinin kimlik bilgileri ve şirketle bağlantısı.
- Banka bilgileri: Ödemelerin alınacağı şirket hesabı. Ödeme yönteminin ve para biriminin güncel koşullarını kayıt aşamasında mutlaka kontrol edin.
- İletişim bilgileri: Kurumsal e-posta adresi ve düzenli takip edilen bir telefon numarası.
- Ürün bilgisi: Satmayı planladığınız kategoriler, örnek ürünler ve mümkünse web siteniz veya diğer pazaryerlerindeki mağazanız.
Kayıt adımları
1. Hesap oluşturma
Ozon Global'in yabancı satıcılara yönelik kayıt sayfasından başvuru başlatılır. Burada ülke olarak Türkiye seçilir ve kurumsal e-posta ile hesap açılır. Kişisel e-posta yerine şirket alan adlı bir adres kullanmak, hem güvenilirlik hem de hesap devri açısından daha sağlıklıdır.
2. Şirket bilgilerinin girilmesi
Unvan, vergi numarası ve adres bilgileri girilir. En sık yapılan hata, unvanın farklı belgelerde farklı yazılmasıdır (kısaltmalar, "Ltd. Şti." ile "Limited Şirketi" farkı, Türkçe karakterlerin Latin harflere çevrilmesi gibi). Ozon'un doğrulama ekibi bu tutarsızlıklar nedeniyle ek belge isteyebilir.
3. Belgelerin yüklenmesi
İstenen şirket belgeleri net ve okunaklı biçimde yüklenir. Taranmış belgelerde kesik kenar, düşük çözünürlük veya eksik sayfa olmamasına dikkat edin. Tercüme istenmişse yeminli veya profesyonel tercüme tercih edilmelidir.
4. Ödeme bilgilerinin tanımlanması
Ödemelerin hangi hesaba ve hangi yöntemle yapılacağı belirlenir. Uluslararası ödemelerde banka tarafında ek kontroller olabileceğini, bazı bankaların belirli işlemlere temkinli yaklaşabileceğini göz önünde bulundurun. Bu konuda bankanızla önceden görüşmek sürprizleri azaltır.
5. Sözleşmenin onaylanması
Ozon'un satıcı sözleşmesi ve ilgili teklif metinleri onaylanır. Bu metinlerde komisyon, iade, ceza ve ödeme koşullarına ilişkin önemli hükümler bulunur. Onaylamadan önce okunmasını, gerekiyorsa hukuk danışmanınıza gösterilmesini öneririz.
6. Doğrulama ve onay
Başvuru Ozon tarafından incelenir. Bu süre başvurunun eksiksizliğine ve yoğunluğa göre birkaç günden birkaç haftaya kadar uzayabilir. Ek belge veya açıklama istenirse hızlı cevap vermek süreci kısaltır.
Onaydan sonra ilk ayarlar
Hesabınız onaylandıktan sonra satışa başlamadan önce şu ayarları tamamlamanız gerekir:
- Satış modeli ve lojistik: Cross-border gönderim için anlaşmalı lojistik çözümünün seçilmesi ve gönderim ayarlarının yapılması.
- Depo ve gönderim bilgileri: Siparişlerin hazırlanacağı adres, hazırlık süresi ve çalışma günleri.
- Kullanıcılar ve yetkiler: Ekipte kimin hangi bölüme erişeceğinin belirlenmesi.
- Bildirimler: Sipariş, soru ve uyarı bildirimlerinin takip edilen bir adrese yönlendirilmesi.
- İlk ürünlerin yüklenmesi: Küçük ama iyi hazırlanmış bir katalogla başlamak, büyük ama özensiz bir katalogdan daha iyi sonuç verir.
Sık yapılan hatalar
- Tutarsız şirket bilgileri: Unvan, adres ve vergi bilgilerinin belgelerde farklı yazılması.
- Okunaksız belge yüklemek: Telefonla çekilmiş, gölgeli veya kesik fotoğraflar.
- Kişisel e-posta kullanmak: Çalışan ayrıldığında hesaba erişim sorunu doğar.
- Sözleşmeyi okumadan onaylamak: Ceza ve iade koşulları sonradan sürpriz olur.
- Ödeme altyapısını sonraya bırakmak: Satış başladıktan sonra ödeme alamama riski.
- Belgesi hazır olmayan ürünlerle başlamak: EAC veya etiketleme gerektiren ürünler kayıttan sonra bloke olabilir.
- Bildirimleri takip etmemek: Ozon'dan gelen ek belge talepleri gözden kaçınca başvuru askıda kalır.
Kayıt sürecini kim yürütmeli?
Kayıt teknik olarak firmanın kendisi tarafından yapılabilir. Ancak süreç Rusça veya İngilizce arayüzlerde ilerler, belge tutarlılığı ve ödeme altyapısı gibi konular deneyim gerektirir. Firmaların önemli bir kısmı kayıt ve ilk kurulum için destek alıyor, ardından günlük operasyonu kendi ekibine devrediyor. Hangi yolu seçerseniz seçin, hesabın ve tüm erişimlerin şirketinizin adına ve kontrolünde olmasına dikkat edin.
Sık sorulan sorular
Ozon Global kaydı ücretli mi?
Kayıt aşaması genellikle ücretsizdir; maliyetler satış başladıktan sonra komisyon, lojistik ve hizmet bedelleri şeklinde oluşur. Güncel koşulları başvuru sırasında teyit edin.
Şahıs şirketiyle kayıt olabilir miyim?
Kabul edilen şirket türleri ve belgeler dönemsel olarak değişebilir. Şahıs şirketleri için güncel durumu başvuru öncesi kontrol etmek gerekir; çoğu durumda sermaye şirketiyle süreç daha sorunsuz ilerler.
Onay ne kadar sürer?
Eksiksiz başvurularda genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında sonuçlanır. Ek belge talepleri süreyi uzatabilir.
Kayıt olduktan sonra hemen satış yapabilir miyim?
Onaydan sonra lojistik ayarları ve ürün kartlarının hazırlanması gerekir. Belgeleri ve içeriği hazır olan firmalar birkaç hafta içinde ilk siparişi alabiliyor.
Ozon'un ücret, kural ve süreçleri zaman zaman değişir. Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır; kararlarınızdan önce güncel koşulları bizimle veya Ozon satıcı panelinden teyit edin.